นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า

นโยบายการคืนเงิน

เราจะยอมรับการคืนสินค้าหรือไม่?

ใช่ เรายอมรับการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่มีตำหนิและลูกค้าที่รู้สึกผิด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากกระบวนการปรับแต่ง รวมถึงการแกะสลักและชื่อส่วนบุคคล เราจึงไม่สามารถยอมรับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนโดยไม่มีเหตุผลที่สมเหตุสมผล นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเราใช้ได้กับสินค้าที่ได้รับที่มีปัญหาด้านคุณภาพ ความเสียหาย หรือความแตกต่างอย่างมากจากคำอธิบายเท่านั้น เพื่อช่วยในการดำเนินการตามคำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า เราอาจต้องการภาพถ่ายหรือหลักฐานอื่นๆ เพื่อการวินิจฉัย

หากสินค้าของคุณไม่มีปัญหาด้านคุณภาพแต่คุณต้องการคืนสินค้าเนื่องจากลูกค้าไม่พอใจ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราและส่งวิดีโอผลิตภัณฑ์ฉบับสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพพร้อมจำหน่าย สินค้าจะต้องถูกส่งคืนไปยังสถานที่ที่เรากำหนด และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า นอกจากนี้ คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืน 10% และค่าธรรมเนียมการจัดส่งระหว่างประเทศ เมื่อเราได้รับการยืนยันว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการส่งคืนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงิน

นโยบายการยกเลิก

ติดต่อเราภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากวางคำสั่งซื้อเพื่อยกเลิก หากสินค้ายังไม่ได้เริ่มการผลิต เราจะคืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้าได้รับการผลิตแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง หรือหากได้รับการจัดส่งแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ได้รับ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเรียกคืนหรือส่งคืนสินค้า การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจาก 6 ชั่วโมงอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าใหม่ 10% ค่าบรรจุภัณฑ์ และค่าธรรมเนียมการจัดส่งไปกลับ

นโยบายการคืนสินค้า

คุณสมบัติ:

คำขอจะต้องทำภายใน 30 วันหลังจากการจัดส่ง สินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับการคืนสินค้า:

• สินค้ามีปัญหาเรื่องคุณภาพ ความเสียหาย หรือมีความคลาดเคลื่อนอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบาย

สำหรับการส่งคืนสินค้าเนื่องจากความรู้สึกผิดหวังของลูกค้า จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน
• สินค้าจะต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด
• คำขอส่งคืนสินค้าจะต้องเริ่มต้นภายใน 30 วันหลังจากการซื้อ
• มีค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 10%

เหตุผลและค่าธรรมเนียมการส่งคืน:

• ความรับผิดชอบของลูกค้า (ความรู้สึกผิดชอบชั่วดี): หากมีการร้องขอคืนสินค้าหลังจากผ่านไป 6 ชั่วโมงและผลิตภัณฑ์ได้ถูกผลิตหรือจัดส่งแล้ว ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 10% ค่าบรรจุภัณฑ์ และค่าธรรมเนียมการจัดส่งไปกลับ
• ค่าขนส่งคืน (มีตำหนิ): ฟรีสำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่รายงานภายใน 30 วัน

ฝีมือและการรับประกันคุณภาพ

โปรดติดต่อเราทันทีหากพบปัญหาเรื่องฝีมือการผลิตหรือคุณภาพ การใช้ในทางที่ผิดจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ คำอธิบายผลิตภัณฑ์อาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อย การแก้ไขข้อผิดพลาดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา

วิธีการคืนสินค้า

ส่งคำถามเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าไปที่ service@coolkatana.com ใช้ระบบจัดส่งแบบติดตามสถานะ การคืนเงินหรือการซ่อมแซมจะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน